A Faculdade de Tecnologia Senac Curitiba Centro promoveu a primeira edição da Mostra Estética 360 graus, evento que reuniu estudantes, profissionais e interessados na área da estética e cosmética para um dia de aprendizado, networking e troca de experiências sobre as principais tendências do setor. 

A abertura oficial foi realizada pelo diretor regional do Senac PR, Sidnei Lopes de Oliveira, que destacou a importância da qualificação profissional e da aproximação entre mercado, educação e inovação. 

Segundo ele, "a área da estética está em constante crescimento e exige profissionais cada vez mais preparados, atualizados e atentos às necessidades do público. Eventos como a Mostra Estética 360 fortalecem o conhecimento, criam conexões e mostram as oportunidades que o setor oferece". 

A programação contou com workshops práticos, palestras e debates sobre temas como estética integrativa, raciocínio clínico na criolipólise, fotodepilação, ultrassom macro e microfocado e os desafios da profissão. O evento também reuniu importantes marcas do segmento, entre elas Bioage, ADCOS PRO, ISP Saúde, Loca Laser e La Bella. 

Palestra 

Um dos destaques da programação foi a palestra "A Nova Excelência no Atendimento", ministrada por Alexandre Simas. Ele destacou que a experiência do cliente se tornou um dos principais diferenciais no setor da beleza e do varejo.  

Segundo Simas, atenção, experiência, pertencimento e reconhecimento são fatores essenciais para ampliar a percepção de valor do cliente e criar conexões duradouras. "O varejo não perde clientes por preço, perde por experiência. O cliente quer se sentir importante durante toda a jornada de atendimento", afirmou. 

O palestrante também chamou a atenção para a importância da postura profissional e da antecipação às necessidades do consumidor. "Promoção não fideliza cliente. O que faz diferença é cuidar do cliente antes mesmo que ele peça algo. As pessoas esperam sentir prazer e verdade no atendimento", destacou. 

Durante a apresentação, Alexandre Simas lembrou que os primeiros segundos são decisivos para causar uma boa impressão e que o cliente percebe detalhes que vão além da aparência do ambiente. "O cliente percebe tom de voz, expressão, energia e acolhimento. A venda começa no momento em que ele entra no espaço", completou. 

Após a apresentação, o palestrante realizou uma sessão de autógrafos do livro A Nova Excelência no Atendimento.