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Pesquisa de Satisfação Senac
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL PARA ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS
Objetivo
Desenvolva habilidades na intermediação de conflitos, aplicando técnicas de autocontrole para a tomada de decisão. Aprenda como administrar sua inteligência emocional e a reprogramar a comunicação verbal e não verbal.
Carga horária 15h
Requisitos
16 anos
5º ano do Ensino Fundamental
Organização Curricular
Inteligência Emocional para Administração de Conflitos - 15h
Conteúdo:
Comunicação aplicada à administração de conflitos.Conflitos: tipos e causas.
Bases emocionais: entendimento do conflito e emoções ligadas ao conflito.
Perspectivas anteriores ao conflito: auto percepção, auto controle e atitude.
Reprogramação da comunicação: verbal e não verbal.
Aspectos negativos na condução dos conflitos.
Condução de conflitos: atitudes e técnicas práticas para gerenciamento de conflitos.
