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APRENDIZAGEM PROFISSIONAL COMERCIAL EM SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS

Objetivo

Qualificar o jovem aprendiz para o desempenho de atividades relacionadas aos Serviços de Comércio, e promover o desenvolvimento de competências que favoreçam a sua empregabilidade.

Carga horária 1000h

Requisitos

14 anos

5º ano do Ensino Fundamental

Organização Curricular

Mundo do Trabalho - 78h

Conteúdo:

Cenário atual no mundo do trabalho:
- globalização, blocos econômicos, programa de aprendizagem.
Plano de ação:
- marketing pessoal, plano de ação profissional.
Grupo empreendedor papéis e funções:
- dinâmica e estrutura organizacional, plano de negócios, economia solidária.
Cidadania:
- direitos humanos e trabalhistas, saúde e segurança no trabalho, código de defesa do consumidor, voluntariado.
Gestão ambiental:
- programa 4R's do Senac.
Saúde preventiva e qualidade de vida:
- hábitos para uma vida saudável e riscos para saúde (DST`s, uso de drogas).

Organização Curricular

Relações Interpessoais - 40h

Conteúdo:

Identidade.
Perfil.
Apresentação pessoal e profissional.
Diferença entre grupo e equipe.
Trabalho em equipe.
Conceito de Conflito.
Liderança.
Conceito objetivo e subjetivo de criatividade.
Inteligência emocional.
Estratégias de negociação nas relações interpessoais.
Planejamento e preparação de uma apresentação.

Organização Curricular

Comunicação e Expressão - 42h

Conteúdo:

Comunicação humana:
- uso da palavra, redação coerente, linguagem formal informal;
- comunicação verbal e não-verbal.
Noções gramaticais:
- uso dos porquês, homônimos e parônimos, abreviaturas e siglas, pontuação, acentuação, pronomes de tratamento, colocação pronominal, concordância verbal e nominal, regência verbal, nominal e crase, gerundismo, pleonasmo e ambigüidade.
Redação administrativa (tipos e aplicações, formatação e endereçamento):
- ata, ficha de registro de reunião, bilhete, e-mail, carta comercial, circular, curriculum vitae, declaração ou atestado, mala direta, memorando, ofício, procuração, requerimentos, correspondência eletrônica.
Leitura e interpretação de textos.

Organização Curricular

Introdução à Informática - 60h

Conteúdo:

Sistema Operacional:
- hardware e software;
- conceito de sistema operacional;
- configurações básicas do sistema operacional.
Editor de Texto:
- conceitos básicos dos editores de texto;
- conhecendo o teclado e formatação de texto;
- verificar ortografia;
- marcadores e numeração;
- tabelas;
- inserir figuras;
- configuração de impressão.
Editor de Planilhas Eletrônicas:
- conceitos básicos de planilhas eletrônicas;
- movimentação do cursor na planilha (teclado, mouse, caixa de diálogo);
- selecionar células e intervalos de células;
- formatação de dados na planilha;
- trabalhando com linhas e colunas;
- configuração de impressão.
Aplicativo de Apresentações Eletrônicas:
- conceitos básicos de apresentações eletrônicas;
- estruturas mestras;
- inserindo figuras, gráficos, tabelas e elementos gráficos;
- executando uma apresentação.
Internet:
- conceitos básicos;
- pesquisa;
- busca e salvamento de imagem.

Organização Curricular

Matemática Comercial e Financeira - 50h

Conteúdo:

Razão.
Proporção.
Média aritmética simples e ponderada.
Grandezas inversamente proporcionais.
Regra de três simples.
Juros simples e compostos.
Inflação e indexadores econômicos.

Organização Curricular

Introdução à Administração - 16h

Conteúdo:

História e evolução da aministração.
Princípios administrativos:
- planejamento, organização, controle e direção;
- caracterização da empresa;
- Administrando o presente e o futuro.

Organização Curricular

Redação Empresarial e Comercial - 10h

Conteúdo:

Aspectos gerais da língua portuguesa.
Prática de texto:
- carta comercial, fac-símile (fax), e-mail, atestado, declaração, ata, relatório, ofício, ordem de serviço,
protocolo, ficha de fluxo, memorando, aviso, convite, convocação.

Organização Curricular

Atividades de Recepção e Secretariado - 14h

Conteúdo:

A importância do serviço de recepção e secretariado para a empresa.
O perfil do recepcionista e seu ambiente de trabalho.
Atividades de recepção.
Atividades de secretariado.

Organização Curricular

Gestão de Documentos - 10h

Conteúdo:

Protocolo: recebimento, distribuição, tramitação, expedição.
Arquivo: classificação, planejamento, método de arquivamento.
Controle de empréstimo de documentos.
Documentos eletrônicos.

Organização Curricular

Compras, Almoxarifado e Estoque - 20h

Conteúdo:

Setores de compras e suas atribuições.
Estoque: definição, classificação, controle, custos.
Almoxarifado: atribuições, unitização, paletização, instalação, leiaute.

Organização Curricular

Noções de Serviços Financeiros - 20h

Conteúdo:

Importância e função da administração financeira.
Atividades financeiras na administração:
- contas a pagar, contas a receber, fluxo de caixa, controle diário de caixa, controle de movimentação bancária.
Documentos financeiros:
- nota fiscal, cheque, nota promissória, duplicata.

Organização Curricular

Rotinas do Departamento Pessoal - 30h

Conteúdo:

As relações de trabalho e a legislação brasileira.
Admissão.
Remuneração.
Jornada de trabalho.
Férias.
Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS).
Folha de pagamento.
Rescisão do contrato de trabalho.

Organização Curricular

Marketing - 10h

Conteúdo:

Fundamentos do marketing.
Noções de planejamento de marketing.
Composto de marketing: os 4 Ps.
Segmentação de mercado.

Organização Curricular

Prática Profissional Supervisionada -Aprendizagem Profissional Comercial em Serviços Administrativos - 600h

Conteúdo:

Mundo do trabalho
Relações interpessoais.
Comunicação e expressão.
Informática.
Matemática comercial e financeira.
Introdução à administração.
Redação empresarial e comercial.
Atividades de recepção e secretariado.
Gestão de documentos.
Compras, almoxarifado e estoque.
Noções de serviços financeiros.
Rotinas de departamento pessoal
Marketing.

Unidades Curriculares	C.H.	ver mais
Mundo do Trabalho	78h
Relações Interpessoais	40h
Comunicação e Expressão	42h
Introdução à Informática	60h
Matemática Comercial e Financeira	50h
Introdução à Administração	16h
Redação Empresarial e Comercial	10h
Atividades de Recepção e Secretariado	14h
Gestão de Documentos	10h
Compras, Almoxarifado e Estoque	20h
Noções de Serviços Financeiros	20h
Rotinas do Departamento Pessoal	30h
Marketing	10h
Prática Profissional Supervisionada -Aprendizagem Profissional Comercial em Serviços Administrativos	600h