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CONDUTOR DE TURISMO DE AVENTURA

Objetivo

Aprenda a planejar, desenvolver e conduzir grupos em atividades de aventura em meios naturais ou artificiais, aplicando técnicas de sobrevivência e segurança, bem como zelando pelo bem-estar dos turistas.

Carga horária 260h

Requisitos

18 anos

1º ano do Ensino Médio

Organização Curricular

Integração e Orientação Profissional - 20h

Conteúdo:

Empregabilidade e empreendedorismo:
- conceitos e características;
- atitudes empreendedoras;
- cenário do mercado de trabalho atual.
Comunicação e relacionamento interpessoal:
- comunicação como ferramenta de trabalho;
- trabalho em equipe;
- administração de conflitos.
Saúde e segurança no trabalho:
- noções de segurança no trabalho.
Qualidade na prestação de serviço:
- necessidades e expectativas do cliente;
- gestão do tempo;
- influência da motivação no trabalho;
- código de defesa do consumidor.

Organização Curricular

Fundamentos do Turismo e Hospitalidade - 18h

Conteúdo:

Conceito e histórico de turismo e hospitalidade.
Cadeia produtiva do turismo.
Mercado e produto turístico: oferta e demanda.
Equipamentos e serviços turísticos.
Terminologia técnica do turismo.

Organização Curricular

Técnicas de Atendimento ao Cliente - 12h

Conteúdo:

Atendimento às necessidades e expectativas do cliente atual.
Relacionamento interpessoal: percepção do outro, respeito às diferenças individuais, resolução de conflitos de forma assertiva.
Comunicação como ferramenta de trabalho: ouvir, expressar-se com clareza e objetividade e redigir textos apropriados a cada necessidade que se apresente.
Técnicas de atendimento e técnicas de negociação.
Tipos de atendimento: personalizados, diferenciados, presenciais, eletrônicos, telefônicos e impressos.
Gestão do tempo: seleção, priorização, fluxograma, cronograma, situações de ruptura e acompanhamento das atividades pertinentes ao trabalho.

Organização Curricular

Introdução ao Turismo de Aventura - 18h

Conteúdo:

Conceito de turismo de aventura.
Histórico e desenvolvimento do turismo de aventura no Brasil e no mundo.
Atividades de turismo de aventura:
- rafting;
- canionismo;
- montanhismo;
- arvorismo;
- espeleoturismo, entre outras.
Perfil dos turistas nacional e internacional.
Boas práticas nacionais e internacionais.

Organização Curricular

O Condutor de Turismo de Aventura - 15h

Conteúdo:

Perfil profissional.
Atribuições do condutor.
Apresentação pessoal e postura profissional.
Relacionamento interpessoal.
Mercado de atuação do profissional condutor de turismo de aventura.

Organização Curricular

Meio Ambiente e Turismo de Aventura - 15h

Conteúdo:

Relação entre meio ambiente, sustentabilidade e o turismo de aventura.
Impactos ambientais.
Cuidados com o meio ambiente e as comunidades locais.
Unidades de Conservação: conceito e classificação.
Educação e interpretação ambiental.

Organização Curricular

Conhecimentos Técnicos Necessários ao Condutor - 24h

Conteúdo:

Noções de Cartografia:
- leitura e interpretação de mapas;
- escalas e demais convenções gráficas.
Técnicas de orientação e navegação.
Instrumentos e equipamentos de uso do condutor.
Meteorologia:
- interpretação de nuvens;
- tempestades e raios;
- sensações térmicas e suas consequências.

Organização Curricular

Noções de Primeiros Socorros - 27h

Conteúdo:

Papel do socorrista: urgências, urgências coletivas e caixa de primeiros socorros.
Avaliação inicial do cenário do acidente.
Abordagem das vítimas e prioridades no atendimento.
Funcionamento do serviço de urgência e emergência (Bombeiros, SIATE, SAMU).
Procedimentos de primeiros socorros:
- asfixias;
- alergia;
- traumas;
- intoxicação;
- vertigens;
- corpos estranhos no organismo;
- queimaduras;
- afogamentos;
- hemorragias;
- mal súbito;
- entorses;
- luxações;
- crises convulsivas;
- parada cardiorrespiratória.
Acidentes com animais peçonhentos, insolações, hipertermias e hipotermias.
Imobilizações e transporte de urgência.

Organização Curricular

Gestão da Segurança em Turismo de Aventura - 27h

Conteúdo:

Acidentes: conceitos e causas.
Avaliação e prevenção de perigos e riscos.
Plano de ação emergencial.
Fundamentos de busca e resgate.
Grupos voluntários de busca e salvamento.
Procedimentos de segurança.
Controles e registros.
Monitoramento e ação corretiva.

Organização Curricular

Normalização e Legislação - 18h

Conteúdo:

Legislação Turística: regulamento dos serviços e equipamentos turísticos (Lei Federal nº 11.771/2008 e Decreto nº 7.381/2010); Portarias 127 e 130 de 26 de julho de 2011.
Responsabilidade civil e criminal do condutor.
Normas técnicas.
Código de Defesa do Consumidor aplicado aos serviços turísticos.
Legislação ambiental.
Acessibilidade aplicada ao turismo de aventura.

Organização Curricular

Técnicas de Trabalho do Condutor - 66h

Conteúdo:

Técnicas de condução de grupos.
Dinâmicas de grupo.
Elaboração de programas de atividades.
Instrução aos clientes: normas técnicas, informações locais e turísticas, boas práticas.
Orientações para o bem estar do cliente: alimentação, vestimentas e cuidados pessoais.
Condução de atividades de Turismo de Aventura.

Unidades Curriculares	C.H.	ver mais
Integração e Orientação Profissional	20h
Fundamentos do Turismo e Hospitalidade	18h
Técnicas de Atendimento ao Cliente	12h
Introdução ao Turismo de Aventura	18h
O Condutor de Turismo de Aventura	15h
Meio Ambiente e Turismo de Aventura	15h
Conhecimentos Técnicos Necessários ao Condutor	24h
Noções de Primeiros Socorros	27h
Gestão da Segurança em Turismo de Aventura	27h
Normalização e Legislação	18h
Técnicas de Trabalho do Condutor	66h