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Pesquisa de Satisfação Senac
RECEPÇÃO EM SERVIÇOS DE SAÚDE
Objetivo
Aprenda a desempenhar atividades de recepção em laboratórios de análises clínicas, hospitais e clínicas de saúde, visando a excelência no atendimento e gestão de recursos.
Carga horária 20h
Requisitos
17 anos
Ensino Fundamental completo
Organização Curricular
Recepção em Serviços de Saúde - 20h
Conteúdo:
Caracterização dos serviços de recepção.
Organização do local e a rotina de trabalho.
Atendimento telefônico.
Atendimento a clientes e pessoas em geral.
Organização da agenda.
Recebimento, expedição e arquivo de documentos.
Controle de caixa e manuseio de documentos.
Técnicas de atendimento.
O perfil do recepcionista na área de saúde.