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Pesquisa de Satisfação Senac
Objetivo
O Curso Técnico em Transações Imobiliárias do Senac visa formar profissionais aptos e preparados para atuar em um mercado exigente e em expansão, podendo atuar em empresas do setor (imobiliárias) ou em regime autônomo.
Carga horária 960h
Requisitos
18 anos
3º ano do Ensino Médio
Organização Curricular
Planejar estratégias de atuação no mercado imobiliário - 84h
Conteúdo:
Conhecimentos:- Planejamento de carreira: mundo do trabalho, formas de inserção no mercado de trabalho.
- Corretor de imóveis: histórico da ocupação, perfil profissional, atuação do profissional, o comitente, remuneração, contribuição sindical.
- Legislação que regulamenta a profissão: exercício da profissão, órgãos que disciplinam e fiscalizam o exercício da profissão, registro profissional: pessoa física e jurídica e publicidade.
- Ética profissional: código de ética do corretor imobiliário, postura profissional.
- Macroeconomia: política, economia, indicadores econômicos e forças de mercado (oferta, demanda, renda nacional, salário).
- Efeitos da globalização nos negócios imobiliários: influências internacionais e nacionais no mercado local.
- Análise de ambientes interno e externo: oportunidades e ameaças, pontos fortes e pontos fracos.
- Diferença entre pessoa física e jurídica: atuação profissional, questões contábeis, fiscais e tributárias.
- Estudo sobre a relação jurídica existente entre corretores e imobiliárias.
- Introdução à administração imobiliária: conceito e finalidade.
- Tipos de estratégias voltadas para serviços aos clientes: competitivas e genéricas.
- Qualidade nos serviços imobiliários: conceitos de serviço, expectativas dos clientes, ciclo de serviços imobiliários, avaliação de desempenho.
- Planejamento estratégico: modelo básico, ferramentas básicas da qualidade (PDCA, fluxograma, gráficos, diagrama causa e efeito, matriz GUT, 5W2H, 6's).
- Políticas habitacionais de urbanização e de investimentos vigentes.
Habilidades:
- Comunicar-se de maneira assertiva.
- Identificar e organizar dados referentes a cenários e tendências do mercado imobiliário.
- Avaliar efeitos econômicos que influenciam o mercado imobiliário.
- Interpretar legislações imobiliárias.
- Identificar políticas habitacionais de urbanização e de investimentos.
Atitudes/Valores:
- Identificar os aspectos do próprio trabalho que interferem na organização.
- Sigilo no tratamento de dados e informações.
- Zelo na apresentação pessoal e postura profissional.
- Cordialidade no trato com as pessoas.
- Respeito à diversidade.
Organização Curricular
Elaborar estratégias de relacionamento com o mercado e clientes de imóveis - 60h
Conteúdo:
Conhecimentos:- Perfis de clientes: tipologia de consumidor por critérios demográficos e psicográficos.
- Técnicas de atendimento - presencial e a distância, corretor online, marketing ativo.
- Técnicas de vendas: conceitos, aplicações no mercado imobiliário.
- Escala de hierarquia de necessidades de Maslow: definições gerais e aplicabilidade.
- Teoria da racionalidade econômica: definições gerais e aplicabilidade no mercado de imóveis.
- Definição e características de sociedade, grupos sociais e subgrupos.
- Geração baby boomer, X, Y e Z: características e hábitos de consumo.
- Conceito e características do marketing de relacionamento.
- Conceito, aplicabilidade e operacionalização de CRM (gerenciamento do relacionamento com o cliente).
- Programas, sistemas e tecnologias digitais de comunicação e gerenciamento de clientes.
- Programas de fidelização de clientes no contexto do mercado imobiliário.
Habilidades:
- Pesquisar dados e informações pertinentes ao mercado imobiliário.
- Identificar as necessidades e desejos do cliente.
- Comunicar-se de maneira assertiva.
- Operar sistemas de gerenciamento de clientes.
- Identificar os aspectos do próprio trabalho que interferem na organização.
Atitudes/Valores:
- Proatividade no desenvolvimento de estratégias de relacionamento.
- Atitude propositiva no desenvolvimento do trabalho.
- Zelo na apresentação pessoal e postura profissional.
- Cordialidade no trato com as pessoas.
- Respeito à diversidade.
Organização Curricular
Agenciar imóveis - 60h
Conteúdo:
Conhecimentos:- Mapeamento de rotas e regiões para captação de imóveis.
- Características físicas e construtivas relevantes para o agenciamento do imóvel.
- Sistemas de busca e cadastro de imóveis.
- Processos de codificação e cadastro de imóveis em sistemas físicos e virtuais.
- Formulários: fichas de agenciamento com ou sem exclusividade; autorização de venda.
- Técnicas de fotografia imobiliária: fotos de fachadas, internas, como valorizar o imóvel.
- Tipos de documentações imobiliárias: matrícula de imóveis, certidões negativas de ônus reais, solvabilidade dos vendedores, débitos condominiais, registros matrimoniais, Imposto Predial e Territorial Urbano (IPTU), Imposto Territorial Rural (ITR) e taxas correspondentes (energia, água, gás, condomínio).
- Tabela de honorários regionais.
Habilidades:
- Comunicar-se de maneira assertiva.
- Gerenciar tempo e atividades de trabalho.
- Pesquisar e organizar dados e informações pertinentes ao mercado imobiliário.
- Operar sistemas de cadastro de imóveis.
Atitudes/Valores:
- Proatividade no desenvolvimento das atividades profissionais.
- Sigilo no tratamento de dados e informações.
- Zelo na apresentação pessoal e postura profissional.
- Cordialidade no trato com as pessoas.
- Respeito à diversidade.
Organização Curricular
Intermediar processos de compra, venda, locação e permuta de imóveis - 108h
Conteúdo:
Conhecimentos:- Modalidades de operações imobiliárias: compra e venda, comodato, arrendamento, locação, incorporação e loteamento.
- Definição de imóvel rural e urbano: características e conceitos.
- Propriedade: usucapião; direito de vizinhança; direito de construir; desapropriação; renúncia e abandono da propriedade; tombamento, definição de terrenos da Marinha e terrenos de domínio da União.
- Legislação: registros públicos.
- Registro imobiliário: escritura de compra e venda; certidões obrigatórias na escritura de compra e venda; cartórios de notas e de registro de imóveis; matrícula do imóvel; registro da promessa de compra e venda.
- Tributação imobiliária: IPTU; Imposto Territorial Rural (ITR); Imposto de Transmissão de Bens Imóveis (ITBI); Imposto sobre Transmissão Causa Mortis e Doação (ITCMD); outros impostos.
- Técnicas de vistoria de imóveis para intermediação de negócios imobiliários.
- Lei do Inquilinato: direitos e deveres referentes à locação de imóveis.
- Direitos e deveres referentes aos processos de intermediação imobiliária, com base no Código Civil e no Código de Defesa do Consumidor.
- Técnicas de negociação: metodologias de negociação no mercado imobiliário.
- Conceito e diferença entre Posse e Propriedade à luz do Código Civil e da Constituição Federal.
Habilidades:
- Comunicar-se de maneira assertiva.
- Interpretar legislações imobiliárias.
- Aplicar técnicas de vendas e negociação.
- Operar mídias para aceso à informação.
- Mediar conflitos nas situações de trabalho.
Atitudes/Valores:
- Responsabilidade e comprometimento com os acordos estabelecidos.
- Proatividade no desenvolvimento das atividades profissionais.
- Sigilo no tratamento de dados e informações.
- Zelo na apresentação pessoal e postura profissional.
- Cordialidade no trato com as pessoas.
- Respeito à diversidade.
- Colaboração no desenvolvimento do trabalho em equipe.
Organização Curricular
Projeto Integrador Técnico em Transações Imobiliárias - 1 - 22h
Conteúdo:
Propostas de temas geradores e demais orientações sobre o projeto integrador, consultar o plano de curso.Organização Curricular
Elaborar documentos de negócios e serviços imobiliários - 72h
Conteúdo:
Conhecimentos:- Teoria geral dos contratos: definição das partes, classificação e espécies de contratos, documentação necessária para aferir legitimidade das partes e idoneidade do objeto, formas de extinção dos contratos, eficácia dos contratos de gaveta.
- Contratos imobiliários: compra e venda (com cessão); promessa de compra e venda; registro, alienação fiduciária, permuta, comodato, consórcio, arrendamento, arras e contrato de locação, contrato de intermediação imobiliária e doação.
- Documentação de transações imobiliárias: certidões, escrituras, procurações, recibos, notificações, declarações, requerimentos, proposta de aluguel ou venda de imóveis.
- Legislação que dispõe sobre o parcelamento do solo urbano e legislação sobre condomínio em edificações e incorporações imobiliárias.
- Tributação imobiliária: ITBI; avaliação fiscal; IPTU (progressivo); contribuições para as entidades da classe profissional; outros impostos.
Habilidades:
- Comunicar-se de maneira assertiva.
- Interpretar normas e legislações.
- Operar mídias para aceso à informação.
- Mediar conflitos nas situações de trabalho.
Atitudes/Valores:
- Sigilo no tratamento de dados e informações.
- Atenção e organização na execução do trabalho.
- Zelo na apresentação pessoal e postura profissional.
- Cordialidade no trato com as pessoas.
- Respeito à diversidade.
- Responsabilidade e comprometimento com os acordos estabelecidos.
Organização Curricular
Vender e alugar imóveis na etapa do projeto arquitetônico - 72h
Conteúdo:
Conhecimentos:- Tipos de plantas: planta baixa, fachadas, cortes, situação, localização e topográficas.
- Tipos de projetos: arquitetônico, hidráulico, estrutural e elétrico.
- Orientação geográfica: rosa dos ventos - orientação solar, iluminação e ventilação.
- Tipos de estruturas: de fundações, de vigas, de pilares, de alvenarias estruturais.
- Figuras geométricas: perímetro, superfície e escalas.
- Cálculo de área e frações: área útil; área privativa; de uso comum; área total; fração ideal do terreno e do empreendimento.
- Termos e símbolos utilizados na construção civil: alinhamento, afastamento, corrimão.
- Definição de Custo Unitário Básico (CUB) da construção civil - a definição dos projetos residenciais quanto a padrão construtivo.
- Índice Nacional da Construção Civil (INCC).
- Novas tecnologias da construção civil: inovações, conceitos, fontes de consulta na construção civil.
- Tipos de acabamentos de pisos e paredes: inovações, tecnologias, conceitos.
- Plano Diretor Municipal: conceito, características, regras, disponibilidade.
- Sustentabilidade: impactos ambientais no uso dos recursos do condomínio, ou projeto assessorado, uso racional da energia elétrica e água, gestão dos resíduos sólidos.
- Lei da Acessibilidade.
Habilidades:
- Comunicar-se de maneira assertiva.
- Distinguir desenhos arquitetônicos, mapas, plantas e projetos imobiliários.
- Interpretar textos legais.
- Identificar condições de acessibilidade, sustentabilidade e usabilidade dos imóveis.
- Efetuar as quatro operações básicas.
Atitudes/Valores:
- Proatividade no desenvolvimento das atividades profissionais.
- Sigilo no tratamento de dados e informações.
- Zelo na apresentação pessoal e postura profissional.
- Responsabilidade da prestação de informações.
- Cordialidade no trato com as pessoas.
- Respeito à diversidade.
Organização Curricular
Avaliar imóveis - 60h
Conteúdo:
Conhecimentos:- Avaliação de imóveis no Brasil: histórico e contexto regional.
- Tipologia dos imóveis: urbano, rural, residencial, comercial, misto, industrial.
- Parâmetros de avaliação de imóveis: aspectos construtivos, estado de conservação, idade, localização, potencial econômico, taxa de ocupação e índice de aproveitamento.
- Fatores de influência nos preços dos imóveis: internos e externos.
- Metodologias de avaliação: comparativo, depreciação física, involutivo e evolutivo e de custos.
- Amostra de dados: constituição e tratamento para aplicação da metodologia comparativa para identificar o valor de mercado do imóvel.
- Ações renovatórias, revisionais e de reajuste de contrato de locação.
- Legislação: Cadastro Nacional de Avaliadores Imobiliários e Elaboração de Parecer Técnico, normatização da inscrição no Cadastro Nacional de Avaliadores Imobiliários.
- Normativa (NBR) referente à avaliação de imóveis urbanos e rurais.
- Operações matemáticas: adição, divisão, multiplicação, subtração, percentagem, média.
- Editor de texto e planilhas eletrônicas: conceito de planilha eletrônica, organização básica de planilhas eletrônicas, conceito de editor de texto, tipos de editores de texto, aplicabilidades no dia a dia de trabalho do corretor de imóveis.
Habilidades:
- Comunicar-se de maneira assertiva.
- Interpretar textos legais e documentos técnicos.
- Operar planilhas de cálculo e editores de texto.
Atitudes/Valores:
- Proatividade no desenvolvimento das atividades profissionais.
- Sigilo no tratamento de dados e informações.
- Zelo na apresentação pessoal e postura profissional.
- Cordialidade no trato com as pessoas.
- Respeito à diversidade.
- Pesquisar informações pertinentes ao mercado imobiliário.
Organização Curricular
Assessorar clientes em operações financeiras de imóveis - 72h
Conteúdo:
Conhecimentos:- Sistema Financeiro de Habitação (agentes e legislação): Banco Nacional de Habitação, sociedades de crédito imobiliário e letras imobiliárias e o Serviço Federal de Habitação e Urbanismo, legislação sobre correção monetária nos contratos imobiliários e sobre financiamento imobiliário.
- Documentos financeiros: nota fiscal; cheque; nota promissória; duplicata.
- Aplicações financeiras: curto prazo; longo prazo; comparação entre as aplicações financeiras.
- Atividades financeiras na administração: contas a pagar; contas a receber; fluxo de caixa; controle diário de caixa; controle de movimentação bancária.
- Tipos de financiamentos imobiliários: limites e quotas de financiamentos, sistema de amortização, garantias inaceitáveis.
- Índices: INCC, Índice Geral de Preços do Mercado (IGP-M) e Índice de Confiança do Consumidor (ICC).
- Juros simples: conceitos e fundamentos, taxas proporcionais e equivalentes, desconto comercial e racional, taxa efetiva e nominal, equivalência de capitais.
- Juros compostos: conceitos e fundamentos, equivalências de taxas de juros compostos, convenções lineares e convenção exponencial, desconto composto.
- Séries de pagamentos uniformes ou sequência uniforme: anuidades antecipadas, anuidades postecipadas, anuidades diferidas, sequências uniformes com parcelas adicionais, montante de uma sequência uniforme, sequências uniformes infinitas (rendas perpétuas).
- Sistemas de Amortização: Sistema de Amortização Constante (SAC) e Sistema de Amortização Francês (Price).
- Empréstimos e financiamentos: operações de curto e longo prazos.
- Operações sobre mercadorias: preços de custo e venda, lucros e prejuízos.
- Taxa real de juros: índices de preços e inflação, valores monetários com inflação, comportamentos exponenciais da taxa de inflação, taxa nominal e taxa real.
- Plataforma de apoio para operações financeiras, uso de calculadora científica e HP 12C, folhas de cálculo.
Habilidades:
- Efetuar as quatro operações básicas.
- Comunicar-se de maneira assertiva.
- Gerenciar tempo e atividades de trabalho.
- Pesquisar informações pertinentes ao mercado imobiliário.
Atitudes/Valores:
- Proatividade no desenvolvimento das atividades profissionais.
- Sigilo no tratamento de dados e informações.
- Zelo na apresentação pessoal e postura profissional.
- Cordialidade no trato com as pessoas.
- Respeito à diversidade.
Organização Curricular
Elaborar plano de marketing imobiliário - 72h
Conteúdo:
Conhecimentos:- Conceito, definições e aplicação de marketing: de serviços, de mercado, institucional, pessoal e profissional, de serviços imobiliários, digital (blogs, e-mail), ativo.
- Matriz Swot: conceitos e aplicações no mercado imobiliário.
- Pesquisa de mercado: conceito e definição; qualitativa e quantitativa.
- Conceito de abordagem de mercado única e segmentada.
- Ambientes interno e externo de marketing - micro e macroambientes; variáveis econômicas, políticas, sociais, legais, tecnológicas, culturais e psicográficas na abordagem segmentada de mercado.
- O composto de marketing (4 Ps): determinação de produtos/serviços, definição de preços, elaboração de estratégias de comunicação, definição de pontos de venda, o que é um plano de marketing.
Habilidades:
- Comunicar-se de maneira assertiva.
- Utilizar as ferramentas de planejamento de marketing.
- Analisar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças do mercado relacionadas à área imobiliária.
- Operar diferentes mídias para comunicação.
- Operar editores eletrônicos de planilhas, apresentações e de texto.
Atitudes/Valores:
- Identificar os aspectos do próprio trabalho que interferem na organização.
- Zelo na apresentação pessoal e postura profissional.
Organização Curricular
Assessorar nos processos de gestão de imóveis e locações - 96h
Conteúdo:
Conhecimentos:- Locação de imóvel: aspectos legais, tipos de garantias do contrato de locação, direito de preferência, locação de imóvel urbano (residencial, não residencial e por temporada), locação de imóvel rural (arrendamento de terras).
- Rotinas administrativas financeiras da locação: recebimento de aluguéis, emissão de recibos, cheques, títulos, boletos bancários, depósitos bancários.
- Cobrança: tipos, meios, planejamento, fases, análise, renegociação de dívidas e legislação.
- Conservação e manutenção de imóveis.
- Condomínio: conceito, área privada e área comum, tipos de condomínios, aspectos legais da administração de condomínios.
Habilidades:
- Interpretar textos legais.
- Gerenciar tempo e atividades de trabalho.
- Comunicar-se de maneira assertiva.
- Operar mídias para aceso à informação.
Atitudes/Valores:
- Proatividade no desenvolvimento das atividades profissionais.
- Colaboração no desenvolvimento do trabalho em equipe.
- Sigilo no tratamento de dados e informações.
- Zelo na apresentação pessoal e postura profissional.
- Responsabilidade da prestação de informações.
- Cordialidade no trato com as pessoas.
- Respeito à diversidade.
Organização Curricular
Estágio profissional supervisionado Técnico em Transações Imobiliárias - 160h
Conteúdo:
O estágio é uma Unidade Curricular de Natureza Diferenciada, desenvolvida no ambiente de trabalho e que visa à preparação para o trabalho produtivo de educandos que estejam frequentando o ensino regular em instituições de educação superior, educação profissional, ensino médio, educação especial e anos finais do ensino fundamental na modalidade da educação profissional de jovens e adultos. Seu objetivo é propiciar condições para a integração dos alunos no mundo do trabalho, assegurando a eles vivências profissionais em ambiente real de trabalho.Organização Curricular
Projeto Integrador Técnico em Transações Imobiliárias - 2 - 22h
Conteúdo:
Propostas de temas geradores e demais orientações sobre o projeto integrador, consultar o plano de curso.
DOCUMENTOS OBRIGATÓRIOS PARA MATRÍCULA:
- Documento oficial de identificação com foto, podendo ser: Carteira de Identidade, Carteira Nacional de Habilitação/CNH, Carteira de Trabalho e Previdência Social/CTPS ou Passaporte (cópia e original).
- CPF ou documento que possua a numeração do CPF (cópia e original).
- Histórico escolar do ensino médio ou declaração de matrícula do ensino médio com o ano que corresponde ao pré-requisito do curso (cópia e original).
- Comprovante de residência (cópia e original), preferencialmente conta de luz.
