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Pesquisa de Satisfação Senac
ATENDIMENTO HUMANIZADO EM SERVIÇOS DE SAÚDE
Objetivo
Atualizar profissionais na prestação de atendimento humanizado, ampliando a percepção do atendente da área de saúde das necessidades do paciente, bem como cumprir as exigências estabelecidas por lei com base no Programa Nacional de Humanização da Assistência Hospitalar.
Carga horária 24h
Requisitos
18 anos
Ensino Médio completo
Organização Curricular
Atendimento humanizado em serviços de saúde - 24h
Conteúdo:
Conhecimentos:- Atendimento humanizado: conceito e suas implicações, a importância e os benefícios da humanização no atendimento.
- Assistência humanizada em serviços de saúde: relações interpessoais e ética, administração de conflitos e trabalho em equipe, qualidade no atendimento nos serviços de saúde e humanização no atendimento.
- Política Nacional de Humanização da Atenção à Saúde: objetivos e princípios.
Habilidades:
- Comunicar-se com clareza e assertividade.
- Utilizar recursos de informação e comunicação.
- Reconhecer objetivos e princípios da Política Nacional de Humanização.
Atitudes/valores:
- Cordialidade no trato com as pessoas.
- Sigilo no tratamento de dados e informações.
Ser Profissional ou Estudante da área da Saúde.
