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Pesquisa de Satisfação Senac
Objetivo
Executar e monitorar diversos serviços financeiros relacionados aos processos de Tesouraria, Contas a pagar, Contas a receber, Captação e aplicação de recursos financeiros e Orçamento empresarial, com a finalidade de acompanhar a saúde financeira e apoiar o processo de análise e proposição de melhorias para o desempenho econômico-financeiro das organizações.
Carga horária 800h
Requisitos
16 anos
2º ano do Ensino Médio
Organização Curricular
Auxiliar a elaboração, implementação e acompanhamento do planejamento estratégico das organizações - 60h
Conteúdo:
Conhecimentos:- Noções da evolução das teorias da administração: Teoria Clássica, Fordismo, Teoria de Henry Fayol, Escola das Relações Humanas; Teorias de Peter Drucker e a Neoclássica.
- Organização: conceito, tipologia, classificação, natureza jurídica e organograma (estrutura e níveis).
- Cultura organizacional: conceitos e elementos.
- Planejamento estratégico: conceito, finalidades, missão, visão, valores, objetivos, metas, procedimentos de elaboração e planos de ação (elementos constitutivos).
- Noções de elaboração de projetos: escopo, tempo, prazos, custos, riscos, comunicação, equipe, ferramentas e estrutura de um projeto.
- Ferramentas de análise de cenário: conceitos, características e finalidades (matriz SWOT, matriz BCG, entre outros).
- Pesquisa e coleta de dados: tipos de instrumentos e formas de aplicação, fonte (primária, secundária, veracidade e credibilidade das informações), normas para referência e citações, de acordo com a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).
- Mobilização de equipes: técnicas para mediação de conflitos, estratégias de persuasão e motivação, diversidade humana.
Habilidades:
- Comunicar-se de forma oral e escrita, com clareza e objetividade.
- Gerenciar tempo e atividades de trabalho.
- Ler, interpretar e elaborar textos.
- Pesquisar, coletar e organizar dados e informações.
- Negociar com pessoas em situações adversas.
- Trabalhar em equipe.
- Ter visão sistêmica.
- Ser observador.
- Ter raciocínio lógico.
- Adaptar-se a diferentes situações.
- Ser flexível nas relações interpessoais e negociações.
- Utilizar recursos de tecnologia da informação e comunicação.
Valores:
- Zelo na apresentação pessoal e postura profissional.
- Colaboração com colegas e equipes de trabalho.
- Sigilo no tratamento das informações da organização.
- Proatividade no encaminhamento de informações necessárias ao andamento dos processos.
- Responsabilidade no cumprimento de prazos estabelecidos e encaminhamento de informações necessárias ao andamento dos processos.
- Capacidade propositiva.
- Utilização consciente de recursos e insumos
Organização Curricular
Monitorar e controlar os processos referentes à tesouraria - 72h
Conteúdo:
Conhecimentos:- Contabilidade: conceitos e princípios contábeis, classificação e registro de contas patrimoniais (ativo, passivo e patrimônio líquido) e de resultado (receita e despesa) e plano de contas contábeis e orçamentário.
- Finanças: princípios, formas, objetivos.
- Fluxo de caixa real e projetado: conceito e aplicabilidade.
- Estrutura do relatório - tipos e nível de detalhamento dos itens de entrada e saída.
- Atividades operacionais, de investimentos e de financiamentos - conceito e segregação.
- Período de projeção - conceito e sua aplicação no controle e no planejamento.
- Demonstrativos financeiros: conceito, tipos, finalidades, estrutura e composição
- Grupos e subgrupos de entradas e saídas de caixa.
- Organização e importância dos processos de Tesouraria.
- Tesouraria: fluxo e processos, provisão de pagamentos e recebimentos, extratos bancários (emissão e controle), conciliação bancária.
- Documentos fiscais e não fiscais: conceituação, aplicação e tipos.
- Fiscal: tipos de tributos, classificação no Código Fiscal de Operações e Prestações (CFOP) e controle.
- Ferramentas de controle para pagamentos e recebimentos: físicos e eletrônicos.
- Controle e arquivamento da documentação física e eletrônica pertinente ao processo financeiro de Tesouraria: auditorias e temporalidade.
- Operações matemáticas: porcentagem, regra de três simples, razões e proporções, juros simples e compostos.
- Glossário de terminologias técnicas relacionadas ao processo financeiro e contábil.
Habilidades
- Comunicar-se de maneira assertiva.
- Pesquisar, coletar e organizar dados e informações em documentos contábeis e financeiros.
- Mediar conflitos em situações de trabalho.
- Operar planilhas de cálculo.
- Efetuar cálculos matemáticos e financeiros.
Atitudes/Valores:
- Proatividade na movimentação de documentos e disponibilização das informações.
- Responsabilidade no cumprimento de prazos estabelecidos.
- Sigilo no tratamento de dados e informações.
- Idoneidade e comprometimento em todas as ações.
- Cordialidade no trato com as pessoas.
- Zelo na apresentação pessoal e postura profissional.
- Colaboração no desenvolvimento do trabalho em equipe
Organização Curricular
Executar atividades de contas a pagar e a receber - 108h
Conteúdo:
Conhecimentos:- Contabilidade: conceitos e princípios contábeis, classificação e registro de contas patrimoniais (ativo, passivo e patrimônio líquido) e de resultado (receita e despesa) e Plano de Contas Contábeis e Orçamentário.
- Organização e importância dos processos de Contas a pagar e a receber.
- Demonstrativos financeiros: conceito, tipos, finalidades, estrutura e composição.
- Fluxo de caixa real e projetado: conceito e aplicabilidade.
- Documentos fiscais e não fiscais: conceituação, aplicação e tipos.
- Fiscal: tipos de tributos, classificação no Código Fiscal de Operações e Prestações (CFOP) e controle.
- Contas a pagar: organização, fluxo e processos, ordens de pagamento eletrônicas ou físicas.
- Contas a receber: fluxo e processos, formas de negociação, cobrança e recebimento, procedimentos para emissão, recebimento e conferência de notas fiscais.
- Ferramentas de controle para pagamentos e recebimentos: físicos e eletrônicos.
- Cadastro de clientes, fornecedores e bancos: coleta, organização, controle e atualização de dados.
- Controle e arquivamento da documentação física e eletrônica pertinente ao processo de contas a pagar e a receber.
- Operações matemáticas: porcentagem, regra de três simples, razões e proporções, juros simples e compostos.
- Glossário de terminologias técnicas relacionadas ao processo financeiro e contábil.
Habilidades:
- Comunicar-se de maneira assertiva.
- Pesquisar, coletar e organizar dados e informações em documentos contábeis e financeiros.
- Mediar conflitos em situações de trabalho.
- Operar planilhas de cálculo.
- Efetuar cálculos matemáticos e financeiros.
Atitudes/Valores:
- Proatividade na movimentação de documentos e disponibilização das informações.
- Responsabilidade no cumprimento de prazos estabelecidos.
- Sigilo no tratamento de dados e informações.
- Idoneidade e comprometimento em todas as ações.
- Cordialidade no trato com as pessoas.
- Zelo na apresentação pessoal e postura profissional.
- Colaboração no desenvolvimento do trabalho em equipe.
Organização Curricular
Monitorar e organizar o processo de análise de crédito e cobrança - 72h
Conteúdo:
Conhecimentos:- Cadastro de clientes e fornecedores: coleta, análise cadastral, organização, controle, atualização de dados.
- Empresas: tipos, porte, denominação social, contrato social, regimes tributários.
- Contabilidade: índice, indicadores, análise de demonstrações financeiras.
- Análise do crédito na minimização de riscos.
- A cobrança como processo de recuperação de crédito.
- Crédito: documentação, análise gestão de riscos, limites de crédito; parecer do crédito; conceitos de crédito - 6 Cs: Caráter, Capital, Capacidade, Colateral, Conglomerado, Condições e Scoring.
- Mercado de crédito: conceito, aplicações e indicadores.
- Política de crédito: conceito e aplicação.
- Cobrança: tipos, meios, planejamento, fases, análise e renegociação de dívidas.
- Órgãos de proteção ao crédito: forma de atuação.
- Código de Defesa do Consumidor: conceito, aplicação na área financeira.
- Legislação aplicada às operações de crédito e cobrança.
- Controle e arquivamento da documentação física e eletrônica pertinente ao processo de crédito e cobrança.
- Operações matemáticas: porcentagem, regra de três simples, razões e proporções, juros simples e compostos, sistemas, amortização.
- Glossário de terminologias técnicas relacionadas ao processo financeiro e contábil.
Habilidades:
- Comunicar-se de maneira assertiva.
- Pesquisar, coletar e organizar dados e informações em documentos contábeis e financeiros.
- Mediar conflitos em situações de trabalho.
- Operar planilhas de cálculo.
- Efetuar cálculos matemáticos e financeiros.
Atitudes/Valores:
- Proatividade na movimentação de documentos e disponibilização das informações.
- Responsabilidade no cumprimento de prazos estabelecidos.
- Sigilo no tratamento de dados e informações.
- Idoneidade e comprometimento em todas as ações.
- Cordialidade no trato com as pessoas.
- Zelo na apresentação pessoal e postura profissional.
- Colaboração no desenvolvimento do trabalho em equipe.
Organização Curricular
Projeto Integrador Técnico em Finanças - 1 - 20h
Conteúdo:
Propostas de temas geradores e demais orientações sobre o projeto integrador, consultar o plano de curso.Organização Curricular
Apurar custos e composição de preços - 96h
Conteúdo:
Conhecimentos:- Custos: conceito, itens formadores de custo, tipos, cálculo e controle.
- Tipos de custeio: absorção, direto e ABC.
- Gastos: conceitos e tipos.
- Estoque: apuração, métodos de controle, contabilização e cálculo de estoque de segurança.
- Margem de contribuição: conceito, cálculo e aplicação.
- Ponto de equilíbrio: conceito, cálculo e aplicação.
- Mark up: conceito, cálculo e aplicação.
- Preço: conceito, formação de preço de venda e precificação para vendas de produtos e serviços.
- Ciclo operacional: conceito, cálculo e aplicação.
- Marketing: 4Ps, conceitos e aplicações, interfaces com a área financeira para verificação dos custos e seu impacto na formação de preço.
- Relatórios gerenciais: conceito e tipos.
- Planilhas eletrônicas: elaboração de planilhas para cálculos de aplicação no controle orçamentário, ponto de equilíbrio, margem de contribuição e mark up.
Habilidades:
- Comunicar-se de maneira assertiva.
- Pesquisar, coletar e organizar dados e informações em documentos contábeis e financeiros.
- Mediar conflitos em situações de trabalho.
- Operar planilhas de cálculo.
- Efetuar cálculos matemáticos e financeiros.
Atitudes/Valores:
- Responsabilidade no cumprimento de prazos estabelecidos.
- Sigilo no tratamento de dados e informações.
- Idoneidade e comprometimento em todas as ações.
- Cordialidade no trato com as pessoas.
- Zelo na apresentação pessoal e postura profissional.
- Colaboração no desenvolvimento do trabalho em equipe.
Organização Curricular
Assessorar na elaboração, na implementação e no controle do orçamento empresarial - 60h
Conteúdo:
Conhecimentos:- Planejamento orçamentário: conceitos, limitações e vantagens.
Tipos de planejamento, limitações e vantagens do orçamento.
- Evolução do orçamento empresarial.
- Qualidade das informações: qualificação da equipe responsável pelo lançamento e exportação de dados.
- Plano de contas: conceito, estrutura e aplicação.
- Projeção de cenários econômicos.
- Indicadores de desempenho: conceito e aplicação, principais indicadores.
- Relatórios gerenciais: conceito e tipos.
- Planilhas eletrônicas: aplicação no controle orçamentário.
Habilidades:
- Comunicar-se de maneira assertiva.
- Pesquisar, coletar e organizar dados e informações em documentos contábeis e financeiros.
- Mediar conflitos em situações de trabalho.
- Operar planilhas de cálculo.
- Efetuar cálculos matemáticos e financeiros.
Atitudes/Valores:
- Proatividade na movimentação de documentos e disponibilização das informações.
- Responsabilidade no cumprimento de prazos estabelecidos.
- Sigilo no tratamento de dados e informações.
- Idoneidade e comprometimento em todas as ações.
- Cordialidade no trato com as pessoas.
- Zelo na apresentação pessoal e postura profissional.
- Colaboração no desenvolvimento do trabalho em equipe.
Organização Curricular
Preparar o planejamento financeiro - 60h
Conteúdo:
Conhecimentos:- Planejamento financeiro: conceito, finalidade, processo de elaboração e análise, fontes de dados e informações.
- Ciclos econômico, financeiro e operacional: conceito, cálculo e aplicação.
- Regimes de competência e de caixa: conceito e aplicação.
- Orçamento geral e específico: conceitos e aplicabilidade no planejamento financeiro.
Habilidades:
- Comunicar-se de maneira assertiva.
- Pesquisar, coletar e organizar dados e informações em documentos contábeis e financeiros.
- Mediar conflitos em situações de trabalho.
- Operar planilhas de cálculo.
- Efetuar cálculos matemáticos e financeiros.
Atitudes/Valores
- Responsabilidade no cumprimento de prazos estabelecidos.
- Sigilo no tratamento de dados e informações.
- Idoneidade e comprometimento em todas as ações.
- Cordialidade no trato com as pessoas.
- Zelo na apresentação pessoal e postura profissional.
- Colaboração no desenvolvimento do trabalho em equipe.
Organização Curricular
Projeto Integrador Assistente de Planejamento Financeiro - 16h
Conteúdo:
Organização Curricular
Auxiliar a estruturação e operacionalização de projetos - 36h
Conteúdo:
Conhecimentos:- Projeto: conceito, tipologia, etapas, indicadores e aplicabilidade.
- Estrutura do projeto: apresentação, objetivos, finalidade, viabilidade, orçamento, cronograma, planos de ação e formatação.
- Definição de escopo de projeto, custos/aquisições/viabilidade, qualidade, comunicação/memória e riscos.
- Identificação do público-alvo: definição, relação e formas de comunicação.
- Documentos: memória do projeto, relatórios de status e planos de ação.
- Noções básicas de estatística: coleta e exposição de dados e modelos estatísticos.
Habilidades:
- Ler e interpretar textos, tabelas e gráficos.
- Comunicar-se de forma oral e escrita, com clareza e assertividade.
- Pesquisar, selecionar e organizar dados e informações para o projeto.
- Ter visão sistêmica.
- Utilizar recursos de tecnologias da Informação e comunicação.
Atitudes/Valores:
- Zelo na apresentação pessoal.
- Postura profissional no relacionamento com stakeholders.
- Proatividade na movimentação de documentos e informações entre os stakeholders.
- Atenção na coleta e organização dos dados.
- Responsabilidade no cumprimento de prazos estabelecidos.
- Utilização consciente de recursos e insumos.
Organização Curricular
Apoiar e controlar processos de financiamentos e investimentos - 96h
Conteúdo:
Conhecimentos:- Finanças: princípios, formas, objetivos.
- Demonstrativos financeiros (finalidades e análises).
- Indicadores para análise e avaliação da situação econômico-financeira da empresa.
- Mercado de Capitais e Valores Mobiliários: estrutura, funcionamento, conceitos, instrumentos, características e diferenciação, sistema bancário brasileiro.
- Economia: princípios, conceitos, estrutura, funcionamento, macro e micro, mercado monetário nacional e internacional.
- Dimensionamento dos investimentos e financiamentos de curto e longo prazos do capital de giro.
- Decisões de investimentos: princípios, orçamento empresarial, custo de capital, estimação de lucros e projeções, interações de projetos, benefícios e custos colaterais, e retornos de investimentos, casos de incertezas e riscos.
- Decisões de financiamento: princípios, opções, política, dividendos em finanças, mix de financiamentos e planejamento financeiro.
- Operações matemáticas: porcentagem, regra de três simples, razões e proporções, juros simples e compostos.
- Matemática Financeira: conceito, aplicação e cálculo de Juros (J); Capital; Taxa; Prazo; Montante ou Valor Futuro (VF); Diagrama de fluxo de caixa; Formas de apresentação das taxas.
- Regimes de capitalização dos juros: capitalização simples e capitalização composta.
- Sistemas de amortização de empréstimos e financiamentos: Sistema Francês de amortização (SFA) e tabela Price; Sistema de amortização constante (SAC) e Sistema de amortização crescente (Sacre).
- Análise de projetos e decisões de investimentos: tipos e análise de projetos; utilização dos fluxos de caixa dos projetos; técnicas para análise dos investimentos (período de Payback; VPL - valor presente líquido - e TIR - taxa interna de retorno).
- Operações de Leasing: definição de Leasing; cálculo das prestações de Leasing e comparativo de compra por Leasing e financiamento.
- Glossário de terminologias técnicas relacionadas ao processo financeiro.
Habilidades:
- Comunicar-se de maneira assertiva.
- Pesquisar, coletar e organizar dados e informações em documentos contábeis e financeiros.
- Mediar conflitos em situações de trabalho.
- Operar planilhas de cálculo.
- Efetuar cálculos matemáticos e financeiros.
Atitudes/Valores:
- Proatividade na movimentação de documentos e disponibilização das informações.
- Responsabilidade no cumprimento de prazos estabelecidos.
- Sigilo no tratamento de dados e informações.
- Idoneidade e comprometimento em todas as ações.
- Cordialidade no trato com as pessoas.
- Zelo na apresentação pessoal e postura profissional.
- Colaboração no desenvolvimento do trabalho em equipe.
Organização Curricular
Auxiliar o planejamento e a execução de melhorias dos processos organizacionais - 36h
Conteúdo:
Conhecimentos:- Qualidade: conceitos, princípios, padronização de procedimentos, definição de indicadores, definição de prioridades e monitoramento de processos.
- Mapeamento de processos: conceito, identificação, normas e procedimentos e inter-relação dos processos.
- Indicadores de desempenho: definição, tipos e formas de monitoramento.
- Sistemas de gestão da qualidade e certificações: conceito, finalidades, registros e auditorias.
- Metodologias: conceitos, características e finalidades - Plan, Do, Check, Act (PDCA), Metodologia de Análise e Solução de Problemas (Masp), 5W2H, 5S e benchmarking.
- Ferramentas: Espinha de Peixe (Ishikawa), Diagrama de Pareto, histograma, fluxograma, Diagrama de Dispersão, Matriz GUT, folha de verificação e Controle Estatístico de Processo (CEP).
- Documentos da qualidade: política da qualidade, manual da qualidade, Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), formulário de não conformidade/ação corretiva e relatório de auditoria.
- Balanced, Score Card (BSC): conceito e aplicações.
Habilidades
- Comunicar-se de forma oral e escrita com clareza e objetividade.
- Gerenciar tempo e atividades de trabalho.
- Pesquisar e organizar dados e informações.
- Ter visão sistêmica.
- Trabalhar em equipe.
- Reconhecer os processos organizacionais e suas inter-relações.
- Negociar com pessoas em situações adversas.
- Utilizar recursos de tecnologia da informação e comunicação.
Atitudes/Valores:
- Cortesia no atendimento aos clientes internos e externos.
- Zelo na apresentação pessoal e postura profissional.
- Colaboração com colegas e equipes de trabalho.
- Proatividade na movimentação de documentos e disponibilização das informações.
- Responsabilidade no cumprimento de prazos estabelecidos.
- Capacidade de posicionar-se propondo soluções viáveis.
Organização Curricular
Auxiliar nas transações financeiras de comércio exterior e com moeda indexadora - 48h
Conteúdo:
Conhecimentos:- Mercado Financeiro: conceitos, características, estruturas e evolução.
- Mercado de câmbio: estrutura, funcionamento, características, diferenciação e principais indexadores.
- Mercado de commodities: conceitos, formas, funcionamento, investimento (retorno e risco) e preço.
- Comércio Exterior: conceitos, panorama internacional, acordos, ferramentas de apoio, regimes aduaneiros, barreiras tarifárias, impostos e taxas.
- Contratos financeiros indexados: Exchange, contrato de câmbio e adiantamentos, conversão de operações com moedas estrangeiras.
- Ações e procedimentos operacionais na importação e exportação: origem, despacho, tipologias e procedimentos.
- Travamento de câmbio com instituições financeiras.
- Transação de recebimento /pagamento com moeda indexadora.
- Órgãos gestores e anuentes do Comércio Exterior brasileiro: atribuições, regimes aduaneiros; despachante aduaneiro.
- Ferramentas de apoio ao exportador/importador: Sistema Integrado de Comércio.
- Exterior - Siscomex, International Commercial Terms (Incoterms) - origem, conceito, finalidade, códigos e descrições.
Habilidades:
- Comunicar-se de maneira assertiva.
- Pesquisar, coletar e organizar dados e informações em documentos contábeis e financeiros.
- Mediar conflitos em situações de trabalho.
- Operar planilhas de cálculo.
- Efetuar cálculos matemáticos e financeiros.
Atitudes/Valores:
- Proatividade na movimentação de documentos e disponibilização das informações.
- Responsabilidade no cumprimento de prazos estabelecidos.
- Sigilo no tratamento de dados e informações.
- Idoneidade e comprometimento em todas as ações.
- Cordialidade no trato com as pessoas.
- Zelo na apresentação pessoal e postura profissional.
- Colaboração no desenvolvimento do trabalho em equipe.
Organização Curricular
Projeto Integrador Técnico em Finanças - 2 - 20h
Conteúdo:
Propostas de temas geradores e demais orientações sobre o projeto integrador, consultar o plano de curso.
DOCUMENTOS OBRIGATÓRIOS PARA MATRÍCULA:
- Documento oficial de identificação com foto, podendo ser: Carteira de Identidade, Carteira Nacional de Habilitação/CNH, Carteira de Trabalho e Previdência Social/CTPS ou Passaporte (cópia e original).
- CPF ou documento que possua a numeração do CPF (cópia e original).
- Histórico escolar do ensino médio ou declaração de matrícula do ensino médio com o ano que corresponde ao pré-requisito do curso (cópia e original).
- Comprovante de residência (cópia e original), preferencialmente conta de luz.
Próximas turmas - TÉCNICO EM FINANÇAS
No momento não há turmas programadas em PARANÁ
