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PARANÁ
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Pesquisa de Satisfação Senac
TÉCNICO EM TRANSAÇÕES IMOBILIÁRIAS
Objetivo
O Curso Técnico em Transações Imobiliárias do Senac visa formar profissionais aptos e preparados para atuar em um mercado exigente e em expansão, podendo atuar em empresas do setor (imobiliárias) ou em regime autônomo.
Carga horária 960h
Requisitos
18 anos
3º ano do Ensino Médio
Organização Curricular
Planejar estratégias de atuação no mercado imobiliário - 84h
Conteúdo:
Conhecimentos:- Planejamento de carreira: mundo do trabalho, formas de inserção no mercado de trabalho.
- O corretor de imóveis: histórico, papel, postura e perfil profissional, o comitente.
- Regulamentação da profissão: Lei n.º 6.530/78; Decreto-lei n.º 81.871/78; Resolução Cofeci n.º 458/95 e n.º 492/96; Código Civil - arts. 722-729; Código de Ética Profissional dos Corretores de Imóveis (Resolução Cofeci n.º 326/92); Resolução Cofeci n.º 1.065/07.
- Resoluções Cofeci n.º 516/96, n.º 1.127/09, n.º 1256 (exercício eventual, estágio, plantões).
- Órgãos regulamentadores do exercício da profissão: nacional, regional e local.
- Remuneração do corretor de imóveis: tabela de honorários.
- Contribuição para entidades de classe.
- Lei Federal n.º 9613/98, art. 9º, inciso X, e alterações da Lei n.º 12.683/12.
- Resolução Cofeci n.º 1168/10: Declaração de Informações sobre Atividades Imobiliárias (Dimob).
- Resolução Cofeci n.º 1336/14.
- Forças de mercado: oferta, demanda, renda nacional, salário.
- Macroeconomia: política, economia e indicadores econômicos.
- Efeitos da globalização nos negócios imobiliários.
- Análise de ambientes interno e externo: oportunidades e ameaças, pontos fortes e pontos fracos.
- Diferença entre pessoa física e jurídica: atuação profissional, questões contábeis, fiscais e tributárias.
- Estudo sobre a relação jurídica existente entre corretores e imobiliárias.
- Introdução à administração imobiliária: conceito e finalidade.
- Tipos de estratégias voltadas para serviços aos clientes: competitivas e genéricas.
- Qualidade nos serviços imobiliários: conceitos de serviço, expectativas dos clientes, ciclo de serviços imobiliários, avaliação de desempenho.
- Planejamento estratégico: modelo básico, ferramentas básicas da qualidade (PDCA, fluxograma, gráficos, diagrama causa e efeito, matriz GUT, 5W2H, 6's).
- Políticas habitacionais de urbanização e de investimentos vigentes.
Habilidades:
- Comunicar-se de forma clara e assertiva.
- Identificar e organizar dados referentes a cenários e tendências do mercado imobiliário.
- Reconhecer efeitos econômicos que influenciam o mercado imobiliário.
- Interpretar legislação vigente referente à atuação no mercado imobiliário.
- Reconhecer políticas habitacionais de urbanização e de investimentos.
Atitudes/Valores:
- Visão sistêmica e autonomia no desenvolvimento das atividades profissionais.
- Sigilo sobre informações de imóveis e empreendimentos.
- Zelo na apresentação pessoal e postura profissional.
- Respeito e cordialidade no atendimento a diferentes tipos de clientes.
Organização Curricular
Elaborar estratégias de relacionamento com mercado e clientes de imóveis - 60h
Conteúdo:
Conhecimentos:- Perfis de clientes: tipologia de consumidor por critérios demográficos e psicográficos.
- Técnicas de atendimento - presencial e a distância, corretor online, marketing ativo.
- Técnicas de vendas.
- Escala de hierarquia de necessidades de Maslow: definições gerais e aplicabilidade.
- Teoria dos dois fatores de Herzberg: definições gerais e aplicabilidade.
- Teoria da racionalidade econômica: definições gerais e aplicabilidade.
- Definição e características de sociedade, grupos sociais e subgrupos.
- Gerações: Baby boomer, X, Y, Z: conceitos e características.
- Conceito e características do marketing de relacionamento.
- Conceito, aplicabilidade e operacionalização de CRM (gerenciamento do relacionamento com o cliente).
- Programas, sistemas e tecnologias digitais de comunicação e gerenciamento de clientes.
- Programas de fidelização de clientes.
Habilidades:
- Pesquisar e organizar dados e informações pertinentes ao mercado imobiliário.
- Reconhecer necessidades e desejos do cliente.
- Analisar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças do mercado relacionadas à área imobiliária.
- Comunicar-se de forma clara e assertiva.
- Utilizar recursos de tecnologia da informação e comunicação.
Atitudes/Valores:
- Proatividade no desenvolvimento de estratégias de relacionamento.
- Visão sistêmica e autonomia no desenvolvimento das atividades profissionais.
- Zelo na apresentação pessoal e postura profissional.
- Sigilo sobre informações de imóveis, empreendimentos e/ou clientes.
- Respeito e cordialidade no atendimento a diferentes tipos de clientes e no relacionamento com equipes de trabalho.
Organização Curricular
Agenciar imóveis - 64h
Conteúdo:
Conhecimentos:- Mapeamento de rotas e regiões para captação de imóveis.
- Características físicas e construtivas relevantes para o agenciamento do imóvel.
- Sistemas de busca e cadastro de imóveis.
- Processos de codificação e cadastro de imóveis em sistemas físicos e virtuais.
- Formulários: fichas de agenciamento com ou sem exclusividade; autorização de venda.
- Técnicas de fotografia imobiliária.
- Documentação imobiliária: matrícula de imóveis, certidões negativas de ônus reais, solvabilidade dos vendedores, débitos condominiais, registros matrimoniais, Imposto Predial e Territorial Urbano (IPTU), Imposto Territorial Rural (ITR).
- Tabela de honorários regionais.
- Legislação: Lei n.º 6530/78 e Decreto n.º 81.871/78, Código de Ética dos Corretores de Imóveis.
Habilidades:
- Comunicar-se de forma clara e assertiva.
- Gerenciar tempo e atividades de trabalho.
- Pesquisar e organizar dados e informações pertinentes ao mercado imobiliário.
- Reconhecer valores praticados no mercado imobiliário.
- Utilizar recursos de tecnologia da informação e comunicação.
Atitudes/Valores:
- Proatividade no desenvolvimento das atividades profissionais.
- Sigilo sobre informações de imóveis, empreendimentos e/ou clientes.
- Zelo na apresentação pessoal e postura profissional.
- Respeito, cordialidade e presteza no atendimento.
Organização Curricular
Intermediar processos de compra, venda, locação e permuta de imóveis - 108h
Conteúdo:
Conhecimentos:- Modalidades de operações imobiliárias: compra e venda, comodato, arrendamento, locação, incorporação e loteamento.
- Definição de imóvel rural e urbano.
- Propriedade: usucapião; direito de vizinhança; direito de construir; desapropriação; renúncia e abandono da propriedade; tombamento, definição de terrenos da Marinha e terrenos de domínio da União.
- Lei de Registros Públicos (Lei n.º. 6.015/73): averbação e registro; pagamento das despesas.
- Registro Imobiliário: escritura de compra e venda; certidões obrigatórias na escritura de compra e venda; cartórios de notas e de registro de imóveis; matrícula do imóvel; registro da promessa de compra e venda.
- Tributação Imobiliária: IPTU; Imposto Territorial Rural (ITR); Imposto de Transmissão de Bens Imóveis (ITBI); Imposto sobre Transmissão Causa Mortis e Doação (ITCMD); outros impostos.
- Técnicas de vistoria de imóveis para intermediação de negócios imobiliários.
- Lei do Inquilinato: direitos e deveres referentes à locação de imóveis.
- Direitos e deveres referentes aos processos de intermediação imobiliária, com base no Código Civil.
- Técnicas de negociação.
Habilidades:
- Comunicar-se de forma clara e assertiva.
- Interpretar a legislação relativa a bens e direitos.
- Aplicar técnicas de vendas e negociação.
- Utilizar recursos de tecnologia da informação e comunicação.
- Trabalhar em equipe multiprofissional.
- Negociar e resolver conflitos inerentes ao processo de trabalho.
Atitudes/Valores:
- Responsabilidade no cumprimento de prazos.
- Proatividade no desenvolvimento das atividades profissionais.
- Sigilo sobre informações de imóveis, empreendimentos e/ou clientes.
- Zelo na apresentação pessoal e postura profissional.
- Respeito e cordialidade no atendimento a diferentes tipos de clientes.
Organização Curricular
Estágio profissional supervisionado - 160h
Conteúdo:
- Planejar estratégias de atuação no mercado imobiliário.- Elaborar estratégias de relacionamento com mercado e clientes de imóveis.
- Agenciar imóveis.
Organização Curricular
Projeto Integrador Técnico em Transações Imobiliárias - 1 - 20h
Conteúdo:
Propostas de temas geradores e demais orientações sobre o projeto integrador, consultar o plano de curso.Organização Curricular
Elaborar documentos de negócios e serviços imobiliários - 72h
Conteúdo:
Conhecimentos:- Teoria geral dos contratos: definição das partes, classificação e espécies de contratos, documentação necessária para aferir legitimidade das partes e idoneidade do objeto, formas de extinção dos contratos, eficácia dos contratos de gaveta.
- Contratos imobiliários: compra e venda (com cessão); promessa de compra e venda; registro, alienação fiduciária, permuta, comodato, consórcio, arrendamento, arras e contrato de locação.
- Documentação de transações imobiliárias: certidões, escrituras, procurações, recibos, notificações, declarações, requerimentos, proposta de aluguel ou venda de imóveis.
- Parcelamento do solo urbano (Lei n.º 6766/79) e Incorporação Imobiliária (Lei n.º 4591/64).
- Tributação imobiliária: ITBI; avaliação fiscal; IPTU (progressivo); contribuições para as entidades da classe profissional, outros impostos.
Habilidades:
- Comunicar-se de forma clara e assertiva.
- Interpretar documentos, reconhecendo normas imobiliárias e legislação vigente.
- Utilizar recursos de tecnologia da informação e comunicação.
- Negociar e resolver conflitos inerentes à elaboração de contratos.
Atitudes/Valores:
- Sigilo sobre informações de imóveis, empreendimentos e/ou clientes.
- Atenção e organização na execução do trabalho.
- Zelo na apresentação pessoal e postura profissional.
- Respeito e cordialidade no atendimento a diferentes tipos de clientes.
- Responsabilidade no cumprimento de prazos.
Organização Curricular
Assessorar clientes quanto a projetos arquitetônicos e técnicas construtivas - 72h
Conteúdo:
Conhecimentos:- Tipos de plantas: planta baixa, fachadas, cortes, situação, localização e topográficas.
- Tipos de projetos: arquitetônico, hidráulico, estrutural e elétrico.
- Orientação geográfica: rosa dos ventos - orientação solar, iluminação e ventilação.
- Tipos de estruturas: de fundações, de vigas, de pilares, de alvenarias estruturais.
- Figuras geométricas: perímetro, superfície e escalas.
- Cálculo de área e frações: área útil; área privativa; de uso comum; área total; fração ideal do terreno e do empreendimento.
- Termos e símbolos utilizados na construção civil: alinhamento, afastamento, corrimão.
- Definição de Custo Unitário Básico (CUB) da construção civil - a definição dos projetos residenciais quanto a padrão construtivo.
- Índice Nacional da Construção Civil (INCC).
- Novas tecnologias da construção civil.
- Tipos de acabamentos de pisos e paredes.
- Parcelamento do solo urbano (Lei n.º 6766/79).
- Plano Diretor Municipal: o que é e suas regras.
- Sustentabilidade: impactos ambientais no uso dos recursos do condomínio, uso racional da energia elétrica e água, gestão dos resíduos sólidos.
- Lei da Acessibilidade.
Habilidades:
- Comunicar-se de forma clara e assertiva.
- Reconhecer desenhos arquitetônicos, mapas, plantas e projetos imobiliários.
- Interpretar o Plano Diretor da cidade.
- Identificar condições de acessibilidade, sustentabilidade e usabilidade dos imóveis.
- Realizar cálculos matemáticos referentes às áreas geométricas.
Atitudes/Valores:
- Proatividade no desenvolvimento das atividades profissionais.
- Sigilo sobre informações de imóveis, empreendimentos e/ou clientes.
- Zelo na apresentação pessoal e postura profissional.
- Responsabilidade e veracidade com relação a informações prestadas a clientes.
- Respeito e cordialidade no atendimento a diferentes tipos de clientes.
Organização Curricular
Avaliar imóveis - 60h
Conteúdo:
Conhecimentos:- Avaliação de imóveis no Brasil: histórico e contexto regional.
- Tipologia dos imóveis: urbano, rural, residencial, comercial, misto, industrial.
- Parâmetros de avaliação de imóveis: aspectos construtivos, estado de conservação, idade, localização, potencial econômico, taxa de ocupação e índice de aproveitamento.
- Fatores de influência nos preços dos imóveis: internos e externos.
- Metodologias de avaliação: comparativo, depreciação física, involutivo e evolutivo e de custos.
- Amostra de dados: constituição e tratamento para aplicação da metodologia comparativa.
- Ações renovatórias, revisionais e de reajuste de contrato de locação.
- Resolução Cofeci n.º 1.066/2006 e Ato Normativo Cofeci n.º 001/2008.
- NBR 14.653 - Avaliação de Imóveis Urbanos e Rurais.
- Operações matemáticas: adição, divisão, multiplicação, subtração, percentagem, média.
- Editor de texto e planilhas eletrônicas.
Habilidades:
- Comunicar-se de forma clara e assertiva.
- Identificar fatores internos e externos que influenciam no valor de mercado do imóvel.
- Pesquisar e organizar dados e informações pertinentes ao mercado imobiliário.
- Interpretar documentos, reconhecendo normas avaliativas e legislação vigente.
- Utilizar recursos de tecnologia da informação e comunicação.
Atitudes/Valores:
- Proatividade no desenvolvimento das atividades profissionais.
- Sigilo sobre informações de imóveis, empreendimentos e/ou clientes.
- Zelo na apresentação pessoal e postura profissional.
- Respeito e cordialidade no atendimento a diferentes tipos de clientes.
Organização Curricular
Assessorar clientes em operações financeiras de imóveis - 72h
Conteúdo:
Conhecimentos:- Noções do Sistema Financeiro de Habitação e seus agentes - legislação: Serviço Federal de Habitação e Urbanismo, Lei n.º 4380/64; Sistema de Financiamento Imobiliário, Lei n.º 9.514/97; criação da Alienação Fiduciária sobre Bens Imóveis.
- Documentos financeiros: nota fiscal; cheque; nota promissória; duplicata.
- Aplicações financeiras: curto prazo; longo prazo; comparação entre as aplicações financeiras.
- Atividades financeiras na administração: contas a pagar; contas a receber; fluxo de caixa; controle diário de caixa; controle de movimentação bancária.
- Tipos de financiamentos imobiliários: limites e quotas de financiamentos, sistema de amortização, garantias inaceitáveis.
- Índices: INCC, Índice Geral de Preços do Mercado (IGP-M) e Índice de Confiança do Consumidor (ICC).
- Juros simples: conceitos e fundamentos, taxas proporcionais e equivalentes, desconto comercial e racional, taxa efetiva e nominal, equivalência de capitais.
- Juros compostos: conceitos e fundamentos, equivalências de taxas de juros compostos, convenções lineares e convenção exponencial, desconto composto.
- Séries de pagamentos uniformes ou sequência uniforme: anuidades antecipadas, anuidades postecipadas, anuidades diferidas, sequências uniformes com parcelas adicionais, montante de uma sequência uniforme, sequências uniformes infinitas (rendas perpétuas).
- Sistemas de Amortização: Sistema de Amortização Constante (SAC) e Sistema de Amortização Francês (Price).
- Empréstimos e financiamentos: operações de curto e longo prazos.
- Operações sobre mercadorias: preços de custo e venda, lucros e prejuízos.
- Taxa real de juros: índices de preços e inflação, valores monetários com inflação, comportamentos exponenciais da taxa de inflação, taxa nominal e taxa real.
- Plataforma de apoio para operações financeiras, uso de calculadora científica e HP 12C, folhas de cálculo.
Habilidades:
- Realizar cálculos matemáticos.
- Comunicar-se de forma clara e assertiva.
- Reconhecer tipos de financiamentos imobiliários.
- Gerenciar tempo e atividades de trabalho.
- Pesquisar e organizar dados e informações.
Atitudes/Valores:
- Proatividade no desenvolvimento das atividades profissionais.
- Sigilo sobre informações de imóveis, empreendimentos e/ou clientes.
- Zelo na apresentação pessoal e postura profissional.
- Respeito e cordialidade no atendimento a diferentes tipos de clientes.
Organização Curricular
Elaborar plano de marketing imobiliário - 72h
Conteúdo:
Conhecimentos:- Conceito, definições e aplicação de marketing: de serviços, de mercado, institucional, pessoal e profissional, de serviços imobiliários, digital (blogs, e-mail), ativo.
- Matriz Swot.
- Pesquisa de mercado: conceito e definição; qualitativa e quantitativa.
- Conceito de abordagem de mercado única e segmentada.
- Ambientes interno e externo de marketing - micro e macroambientes; variáveis econômicas, políticas, sociais, legais, tecnológicas, culturais e psicográficas na abordagem segmentada de mercado.
- O composto de marketing (4 Ps): determinação de produtos/serviços, definição de preços, elaboração de estratégias de comunicação, definição de pontos de venda.
Habilidades:
- Comunicar-se de forma clara e assertiva.
- Utilizar as ferramentas de planejamento de marketing.
- Analisar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças do mercado relacionadas à área imobiliária.
- Identificar canais de comunicação adequados ao público-alvo, considerando necessidades e desejos do cliente.
- Utilizar recursos de tecnologia da informação e comunicação.
Atitudes/Valores:
- Visão sistêmica e autonomia no desenvolvimento das atividades profissionais.
- Zelo na apresentação pessoal e postura profissional.
Organização Curricular
Administrar imóveis e locações - 96h
Conteúdo:
Conhecimentos:- Lei do Inquilinato - Lei n.º 8245.
- Tipos de garantias do contrato de locação.
- Direito de preferência de locação do imóvel.
- Locação de imóveis urbanos: residenciais, não residenciais e por temporada.
- Locação de imóveis rurais: arrendamento de terras.
- Rotinas administrativas financeiras da locação: recebimento de aluguéis, emissão de recibos, cheques, títulos, boletos bancários, depósitos bancários.
- Tipos de cobrança.
- Conservação e manutenção de imóveis.
- Lei n.º 4.591/1964 - dispõe sobre condomínio em edificações e incorporações imobiliárias: administração de condomínio.
- Condomínio: conceito, áreas privadas e comuns, tipos.
Habilidades:
- Reconhecer as normas para administração de imóveis e locações.
- Gerenciar tempo e atividades de trabalho.
- Comunicar-se de forma clara e assertiva.
- Utilizar recursos de tecnologia da informação e comunicação.
- Trabalhar em equipe multiprofissional.
Atitudes/Valores:
- Proatividade no desenvolvimento das atividades profissionais.
- Sigilo sobre informações de imóveis, empreendimentos e/ou clientes.
- Zelo na apresentação pessoal e postura profissional.
- Responsabilidade e veracidade com relação às informações prestadas aos clientes.
- Respeito e cordialidade no atendimento a diferentes tipos de clientes.
Organização Curricular
Projeto Integrador Técnico em Transações Imobiliárias - 2 - 20h
Conteúdo:
Propostas de temas geradores e demais orientações sobre o projeto integrador, consultar o plano de curso.
DOCUMENTOS OBRIGATÓRIOS PARA MATRÍCULA:
- Documento oficial de identificação com foto, podendo ser: Carteira de Identidade, Carteira Nacional de Habilitação/CNH, Carteira de Trabalho e Previdência Social/CTPS ou Passaporte (cópia e original).
- CPF ou documento que possua a numeração do CPF (cópia e original).
- Histórico escolar do ensino médio ou declaração de matrícula do ensino médio com o ano que corresponde ao pré-requisito do curso (cópia e original).
- Comprovante de residência (cópia e original), preferencialmente conta de luz.
Próximas turmas - TÉCNICO EM TRANSAÇÕES IMOBILIÁRIAS
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