Fale Conosco

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Este é o primeiro ponto de contato com o Senac PR para suas solicitações, sugestões, reclamações e elogios, garantindo uma resposta rápida e confidencial.

Estamos comprometidos com a Lei 13.709/2018 (LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados), assegurando a proteção de seus dados pessoais em todas as suas manifestações.

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Atenção: Este formulário não aceita currículos. Para se candidatar a vagas, acesse Senac PR - Trabalhe conosco, verifique as oportunidades disponíveis e participe do processo de seleção.

Tipos de Manifestação

Confira abaixo os tipos de manifestações que você pode fazer através do Canal Fale Conosco:

Sugestão:

Apresente propostas que sejam úteis à melhoria dos produtos e serviços do Senac PR.

Solicitação:

Solicite informações ou acesso a produtos e serviços oferecidos pelo Senac PR.

Elogio:

Gosta dos nossos serviços e produtos? Então conta pra gente.

Reclamação:

Registre sua insatisfação sobre produtos e serviços do Senac PR.

Acompanhe sua solicitação:

Para acompanhar o trâmite e as respostas de sua solicitação, clique aqui

Perguntas Frequentes

Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos serviços

01. Como faço para cancelar o meu curso?

Para cancelar seu curso, siga as instruções abaixo:

  1. Selecione a opção "Solicitação" localizada no meio da página.
  2. Preencha o formulário com as informações solicitadas.
  3. No campo "Mensagem", informe o nome do curso e o motivo pelo qual deseja cancelar.
  4. Acompanhe o atendimento da sua solicitação.
02. Estou com problema no meu cadastro, como posso resolver?

Para alteração de documentos:

Se for uma alteração no nome ou número de documento, você precisa enviar uma solicitação pelo nosso formulário. Não esqueça de anexar um documento que comprove a mudança, como CPF ou certidão de casamento.

Para atualizar outras informações:

Para atualizar outras informações, como endereço, telefone, e-mail ou recuperar sua senha, siga os passos:

  1. Acesse o link: "Clique Aqui"
  2. Faça login usando seus dados de cadastro.
  3. Atualize as informações desatualizadas ou incorretas no seu perfil. Não se esqueça de aceitar a Política de Privacidade.

Se o problema persistir, entre em contato com o nosso fale conosco através do número 0800 643 63 46.

03. O Senac PR tem cursos gratuitos?

Sim! O Senac Paraná disponibiliza cursos gratuitos por meio do Programa Senac de Gratuidade (PSG). Para participar, é necessário atender aos critérios de idade e escolaridade exigidos pelo curso, além de possuir renda familiar per capita de até dois salários-mínimos.

Para saber mais, você pode:

  • Acessar o site oficial: "Clique Aqui"
  • Ligar para o teleatendimento: 0800 643 6346
  • Ou visitar a unidade do Senac mais próxima para conferir as opções disponíveis na sua região.
04. Como faço para participar de cursos gratuitos na modalidade presencial?

As informações sobre os cursos gratuitos, bem como as disponibilidades das vagas, estão disponíveis no link: "Clique Aqui".

Acesse o link e, em seguida, clique na opção 'Consultar Vagas'. Assim, você poderá visualizar as oportunidades disponíveis na cidade de sua preferência. Os cursos que possuem palavra-chave não é aberto ao público, esses são direcionados a uma clientela específica de parcerias com o Senac PR.

05. Quando começam os cursos técnicos presenciais?

As turmas dos cursos técnicos são ofertadas semestralmente, com novas oportunidades disponibilizadas duas vezes por ano.

Para mais informações, acesse o site: "Clique Aqui", ou entre em contato com a nossa central de atendimento pelo número 0800 643 6346.

06. Sou empresário e desejo divulgar vagas de emprego no Senac PR?

O Senac Paraná disponibiliza o serviço Connect Empresas, uma plataforma voltada para que empresas possam se cadastrar e divulgar suas vagas de emprego, direcionadas aos alunos e ex-alunos da instituição.

Para cadastrar suas oportunidades, acesse: "Clique Aqui".

Ressaltamos que todas as informações divulgadas são de responsabilidade exclusiva das empresas anunciantes. O Senac Paraná atua unicamente como intermediador na divulgação das vagas.

07. Senac PR oferece atendimento ao público através de seus alunos?

Sim, o Senac Paraná oferece atendimento ao público por meio de serviços realizados por seus alunos, sempre sob a supervisão de profissionais qualificados. Essa prática faz parte do processo de aprendizagem, permitindo que os estudantes coloquem em prática os conhecimentos adquiridos em sala de aula, ao mesmo tempo em que a comunidade tem acesso a serviços de qualidade.

Os tipos de atendimento variam de acordo com os cursos ofertados em cada unidade. Para saber mais sobre os serviços disponíveis e horários de atendimento, recomenda-se consultar o Portal Senac PR, seu APP ou entrar em contato diretamente com a unidade do Senac mais próxima.

08. Como agendar para ser modelo dos serviços oferecidos (Podologia, Salão de escola, Estética e Massoterapia)?

Você pode ser modelo nos atendimentos realizados em nossos espaços pedagógicos — como podologia, salão-escola, estética e massoterapia — contribuindo diretamente para a formação prática dos nossos alunos.

O agendamento é simples e pode ser feito por meio do aplicativo do Senac PR, disponível para download nas plataformas Android e iOS. Acesse pelos links abaixo:

Se você já possui cadastro no Senac PR, basta fazer login com seu usuário e senha. Caso ainda não tenha, é possível utilizar a opção "Visitante" para realizar o agendamento.

Aproveite essa oportunidade para receber um atendimento de qualidade e, ao mesmo tempo, colaborar com o aprendizado prático dos nossos estudantes!

09. Posso aproveitar disciplinas que já cursei? Como solicitar o aproveitamento de estudos em cursos técnicos?

O Senac Paraná possibilita o aproveitamento de disciplinas já cursadas em outras instituições de ensino, desde que estejam alinhadas com a matriz curricular do curso técnico em que o aluno está matriculado.

Para solicitar o aproveitamento, é necessário comparecer à unidade do Senac PR onde está realizando o curso e apresentar os seguintes documentos:

  • Histórico escolar da instituição de origem, contendo as disciplinas cursadas e respectivas cargas horárias;
  • Ementas ou programas das disciplinas, emitidos e assinados pela instituição onde os estudos foram realizados.

Após o protocolo da solicitação, a documentação será analisada pela equipe pedagógica. O prazo para resposta é de, em média, 15 dias úteis.

A aprovação do aproveitamento depende da compatibilidade entre os conteúdos, a carga horária e a metodologia das disciplinas analisadas.

Para mais informações, entre em contato com a unidade Senac mais próxima. Nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas e orientar sobre o processo.

10. Quero ser Aprendiz: como faço?

Ser aprendiz é iniciar a vida profissional com formação teórica e prática. O curso de aprendizagem prepara jovens para o mercado de trabalho, unindo estudo e experiência.

Para participar, é preciso ter entre 14 e 24 anos e estar matriculado na escola. O Senac PR oferece o curso, mas não realiza contratações.

A contratação é feita diretamente pelas empresas, por meio de processo seletivo. Por isso, é importante acompanhar vagas divulgadas por empresas locais, em jornais e sites de emprego.

11. Como faço para resgatar meu certificado de curso presencial?

Você pode acessar a primeira via do seu certificado diretamente pela Área do Aluno, disponível no site do Senac PR. Basta fazer login e acessar a aba "Histórico e Curso".

Se preferir o certificado impresso, será necessário solicitar presencialmente na unidade onde o curso foi realizado. É importante verificar a possibilidade de cobrança para a emissão da via impressa.

Caso o certificado não esteja disponível na Área do Aluno, entre em contato conosco pelo telefone 0800 643 6346 ou pelo formulário eletrônico, disponível no link: www.pr.senac.br/faleconosco. Estamos à disposição para ajudar!

12. Como faço Negociação de dívida junto ao Senac PR?

Para negociar uma dívida com o Senac PR, é recomendável entrar em contato diretamente com o setor financeiro da unidade onde você realizou o curso. Tenha em mãos o seu número de CPF, pois ele será necessário para localizar o seu cadastro e agilizar o atendimento.

Ao entrar em contato, explique sua situação e solicite informações sobre as opções de negociação disponíveis. O setor financeiro irá apresentar alternativas de parcelamento, conforme a política vigente da instituição.

Se preferir, você também pode solicitar orientações iniciais pelo nosso formulário eletrônico, acessando www.pr.senac.br/faleconosco. É uma maneira prática de obter informações e iniciar o processo de negociação.

13. Adquiri um curso da Rede EAD a distância administrada pelo Senac e não encontro a data de início. Como proceder?

A liberação do acesso ao curso ocorre em até 22 horas após a confirmação do pagamento. Assim que seu acesso estiver disponível, você receberá um e-mail de "Boas-Vindas" contendo todas as orientações necessárias para iniciar seus estudos.

Recomendamos que fique atento à sua caixa de entrada, incluindo as pastas de spam ou lixo eletrônico, pois o e-mail será enviado em breve.

Caso o e-mail não chegue dentro desse prazo, entre em contato conosco para que possamos auxiliá-lo.

14. Com quem devo falar sobre os cursos na modalidade a Distância?

As programações estão disponíveis no site: www.ead.senac.br

No Senac PR, somos responsáveis pelos cursos livres, na modalidade de informática, Gastronomia Web TV. Dúvidas pode entrar em contato com nosso canal de comunicação fale conosco: Fone: 0800-643-6346 "opções 2".

15. Realizei a inscrição em um curso e gerei o boleto, mas ainda não paguei. Como posso cancelar?

Se você ainda não realizou o pagamento do boleto bancário, não é necessário solicitar o cancelamento. Basta desconsiderar o boleto, pois a inscrição será cancelada automaticamente pelo sistema.

16. Quais são as formas de pagamento para cursos presenciais?

Oferecemos diferentes opções para facilitar o pagamento dos cursos presenciais. Você pode optar por cartão de crédito, Pix ou boleto bancário.

Se desejar parcelar o valor via boleto, é importante lembrar que essa opção está disponível apenas para cursos com duração igual ou superior a três meses, e o parcelamento deve ser realizado presencialmente na unidade.

No nosso site, é possível escolher pagamento à vista por boleto ou parcelamento no cartão de crédito, garantindo mais praticidade e flexibilidade para você.

17. Verifiquei um curso no Senac PR e ele não está disponível. Quando haverá uma nova turma?

Nem todos os cursos do nosso portfólio estão disponíveis em todas as unidades ou períodos. Para facilitar seu acompanhamento, sugerimos que faça o cadastro na opção "Avise-me". Dessa forma, poderemos monitorar a demanda e avisá-lo assim que houver abertura de nova turma para o curso desejado.

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